挤奶器租借FAQ
🌸🌸各位伟大的哺乳妈咪们，谢谢你对我们的信任，我们会在这里尽全力帮助你。
这是我们的租借FAQ 【一定要耐心看完哦】！🌸🌸
关于租借/parcel
1 ) 租借period
租借agreement 是会从你收到挤奶器当天自动调整算起的。
比如 : 你租借4天，是在20号收到。那么你的租借period是20, 21, 22, 23号。
我们的courier pick up是在24号过去收回的，一般上都是下午时段。
2 ) Parcel很晚寄到怎么计算？
若包裹在每日 下午 5:00 前 送达，租期将从 当天 开始计算；
若在 下午 5:00 后 才送达，则会从 隔天 开始计算。
为了让所有妈咪享有一致且公平的租借标准，我们将以 GDEX 官方系统记录的送达时间 作为唯一依据，恕不接受其他时间资讯，亦无法以“未察觉包裹送达”等理由进行调整。
3 ) 租借日期可以延长吗？
可以，但是需要提前1天通知和询问客服。Peak season时可能有妈咪等着试用呢
4 ) Parcel 和包装需要保留吗？
YES 一定要(包过bubble wrap)，因为return时需要用回我们的包装，才能确保里面的东西在delivery不受损坏.
5 ) Parcel 里面的consigmenet 纸是做什么的？
这个纸需要保留直到return parcel时，需要粘在parcel上面的。
6 ) deposit 几时会退款呢?
Deposit会在我们收回demo unit 的4个工作天内，检查和refund 的。
7) 挤奶器包装
全部的挤奶器一定要清洗干净和烘干了才可以包装进Parcel 。如果因为潮湿导致machine 损坏，维修费用将从deposit 扣除。
关于挤奶器问题
1 ) 我可以开什么力度？
第一次试用挤奶器，不要急着调高档位喔～先从 Level 1 慢慢适应，身体会更舒服，也能避免受伤 😊
这里有guidance, 每个人的承受度不一样
1️⃣刚刚开始步入坐月的麻麻们🤱🏻 - 从Level 1开始， Max Level 3
2️⃣出月到第6个月 - 可以试试level 3-6
3️⃣已经是pump到麻木的麻麻们你可以自己加到你喜欢的strong 力
2) 为什么用了奶量比较少的？
出现这种情况，多半是某个步骤有误。
请立即联系客户服务，我们会协助你排查，不建议自行摸索，以免耽误使用。
3 ) 为什么我开力度到max了还是没什么感觉的？
出现这种情况，多半是某个步骤有误。
请立即联系客户服务，我们会协助你排查，不建议自行摸索，以免耽误使用。
4) 需要泵多久呢？
手扶大约20-30分钟，一般上Handsfree需要用足30分钟才能有效排空哦~
需要避免挤奶超过40分钟，避免乳头受损。
5)我看了视频还不是很明白要怎么使用？
别担心，您先联系客户服务，让我们一步一步帮您解决哦，不用自己辛苦摸索 😊
6)试用到适合后，我是买这个租借的机，还是新机呢？
试用了适合是下单买新机的呢，这个demo unit 是需要归还的。
7)我试了handsfree，感觉内衣好像support不到，下垂要掉的感觉？
我们也能提供合适的bra 支持，你可以免费试用看看 💕
关于清洗和消毒问题
1)收到了挤奶器需要消毒才用吗？
我们清洗后，还经过2轮的meter testing, checking video 拍摄还有包装的，一定要清洗了才开始使用。
2)租借unit不能用UV消毒,这样应该怎么消毒？
可以用steamer / 热水消毒 （参考事项 3)
3)Silicone parts应该怎么消毒？*
在清洗干净后，建议使用 约80°C 的热水进行冲烫消毒。
请避免使用刚煮沸的 100°C 沸水，以免导致材质变形或损坏。
4)租借的挤奶器不可以UV, 这样我可以用Steam吗？
有几款挤奶器不建议用高温消毒，因为这些品牌的零件对高温比较敏感，容易变形。
（特别是 Imani 和 Emprues Smart 系列）
5)租借的挤奶器不可以UV, 但是可以用UV机烘干吗？
我们不确定您家的 UV 机是否会对挤奶器造成发黄情况。
发黄后的配件看起来会像旧的或受损的，因此建议尽量避免使用 UV 机进行消毒。
6)内衣需要洗了才还吗？
需要的。
同时也要提醒妈妈们，请注意使用过程中的卫生，并妥善照顾挤奶器的配件，感谢你的理解与配合。♥️
关于insert 和size 问题
1)Insert 应该怎么用？
Answer - 像以上👆🏻图片这样推进去罢了
2)Insert 怎么看size？
Answer - 每个 insert 本体上都有清楚刻着尺寸标示（mm），建议直接看配件上的数字，不要只看盒子 💕
3)Insert 要用什么size？
选择直接租借的妈妈，只要使用您原本习惯的尺寸就好～
有加入【14天陪跑计划】的妈妈，请咨询顾问为你提供个别指导，会更合适更安心哦 😊
4)不同牌子的Insert 应该用在哪一款？
您可以先参考 insert 盒子上的 sticker，上面会写明尺寸～
另外，在租借合约的 Appendix A 最底部 也有注明。如果还是不太确定，随时可以联系客户服务哦 💕
5) insert 需要塞进什么喇叭？
❤️小过24mm 的 insert只能放进24mm 的喇叭
❤️大过24mm 的insert 只能放进27/28mm 的喇叭
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归还租借挤奶器时,我应该怎么做？可以参考以下视频
https://youtube.com/embed/wWnmSRcuhqM?feature=share
📍在归还挤奶器时，请确保：
📍所有配件都已清洗干净并收齐
📍放回原有包装箱内
📍按照指示贴上退件标签
📍我们会安排快递员直接上门取件，流程轻松方便。
📦 吸奶器延期归还说明
如果妈咪需要申请延期，请根据以下情况安排归还哦 😊
1）延期少于 7 天
✅ 可继续使用我们已为您准备好的 CN（运单）进行归还。
请在新的归还日期前安排寄回即可。
2）延期超过 7 天
✅ 由于我们预先准备的 CN 会有有效期限，超过期限后可能无法使用。
因此需要妈咪自行打印新的 CN 进行归还。
📄 我们会提供 PDF 文件给您打印使用。
3）部分延期（归还部分机器，延长部分机器使用时间）
✅ 请先按照原定日期归还其中一台/部分机器。
✅ 需要延期的机器则可继续使用至新的归还日期。
⚠️ 温馨提醒：由于我们原本只准备 1 个包装盒 + 1 张 CN，选择部分延期的妈咪，需要：
自行准备额外一个合适的包装盒 📦
自行打印 CN
将另一批机器包装好后安排寄回
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租借超过10天的妈妈们请注意❗
